一、订购前请仔细阅读下面的订货指南。
二、您可以通过电话、在线客服（QQ1：190882041；QQ2：2576483959）、E-mail、在线订单或传真订购我们的产品和服务。我们的联系方式如下：
电 话：0511-86909515
传 真：0511-86909515
E-mail：hopebiotech@163.com
三、您可浏览我们的网址www.hopebiotech.net查询您所需要的产品，网站上没有的产品您可以直接来电咨询。
四、您可以填写下载中心的《订货单》或采用其他方式订购，但需说明您订购产品的编号、品名、规格、数量、价格、拟用实验方法，以及您的单位名称、电话、地址、邮编、E-mail。如果不是您本人收货还需提供收货人的姓名、地址、邮编、电话。如果货款支付单位名称与贵单位不同时，还需提供付款单位名称以便开具发票。
五、我们采用特快专递或其他快速寄送方式将货品寄送至客户手中。每单订购金额不足500元的需收取20-30元运费。
六、在您收取货物时请仔细检查货物的品名、规格、数量、发票及相关单据、以及货物的内外包装是否完好，核对无误后请签收货物。有问题请在3个工作日内向我公司投诉。
七、在您收取货物后请按产品的储藏条件保存，并尽快安排相关试验或使用。产品质量投诉的期限自收货之日30天内。如遇产品质量疑虑时，请将详细的实验报告、产品品名、规格、批号以及购买时间一并告知我们，我们会尽快处理解决，如是用户使用的问题我们会提出指导意见直至完成实验，如是产品质量问题，我们会尽快换货，或退货退款。产品质量的处理仅限于产品本身，不延伸至其他损失。
八、交货期为收到汇款凭证或签订购货合同3-5个工作日到货，库存品种可随时交货，请您安排恰当的时间订货，以免延误您的工作。
九、初次订购产品的客户需预付全款方可发货，与我们已有业务联系的客户可选择50%预付款或货到付款的付款方式，预付款客户可享有特殊折扣。